¿Puedo reclamar si me estafan en una compra online?

⚠️ Depende del caso

No es exactamente una 'reclamación de consumo': aquí el primer paso es la denuncia.

Si crees que fuiste víctima de un engaño deliberado (el vendedor nunca existió o desapareció con tu dinero), es un asunto penal, no solo de consumo. Aun así, en paralelo puedes intentar recuperar el dinero por la vía bancaria.

Pasos a seguir

1. Reúne todas las pruebas: conversación, anuncio, comprobante de pago, datos del vendedor.
2. Pon una denuncia ante la policía (puede hacerse online en muchos países).
3. Contacta con tu banco o la pasarela de pago para pedir la devolución del cargo (chargeback) si pagaste con tarjeta.
4. Si compraste en una plataforma (marketplace), usa también su programa de protección al comprador.

A quién dirigirte

• Policía / denuncia
• Banco (chargeback)
• Plataforma de compra

Orientación general, no sustituye asesoramiento legal personalizado.