¿Puedo reclamar un producto que llega roto o deja de funcionar?

✅ Sí, puedes reclamar

Sí, tienes garantía legal aunque no la hayas contratado aparte.

Todo producto nuevo tiene una garantía legal mínima (en España y la UE, 3 años desde 2022 para productos comprados a partir de entonces; 2 años para compras anteriores) frente a defectos de fabricación, sin coste para ti. No es lo mismo que la 'garantía extendida' que te intentan vender aparte.

Pasos a seguir

1. Guarda el ticket o factura de compra (es la prueba de la fecha).
2. Contacta con la tienda donde compraste (no directamente con el fabricante, salvo que prefieras esa vía) y pide reparación, sustitución o reembolso.
3. Si te dicen que 'ya no hay garantía' antes de que se cumpla el plazo legal, recuérdales que la garantía legal es obligatoria y no depende de tickets de garantía adicionales.
4. Si se niegan, pide la hoja de reclamaciones o acude a consumo.

A quién dirigirte

• Tienda o distribuidor
• OMIC / oficina de consumo
• Organización de consumidores

Orientación general, no sustituye asesoramiento legal personalizado.