¿Puedo reclamar un producto distinto al anunciado?

✅ Sí, puedes reclamar

Sí, puedes reclamar por incumplimiento de contrato.

Si el producto recibido no coincide con lo anunciado (color, modelo, características, publicidad engañosa), la empresa ha incumplido el contrato de compraventa y tienes derecho a devolución, sustitución o reembolso, sin que te puedan cobrar gastos de más por su error.

Pasos a seguir

1. Haz fotos del producto recibido junto al anuncio original (guarda capturas de la web/anuncio antes de que lo cambien).
2. Contacta con la tienda explicando la diferencia y pide sustitución o reembolso, incluidos los gastos de devolución (el error es suyo).
3. Si venden en un marketplace (Amazon, eBay, etc.), puedes usar también su sistema de reclamaciones de comprador.
4. Si no resuelven, reclama ante consumo o inicia una disputa con tu método de pago.

A quién dirigirte

• Tienda / marketplace
• Banco o pasarela de pago
• OMIC / agencia de consumo

Orientación general, no sustituye asesoramiento legal personalizado.