¿Puedo reclamar una compra de segunda mano con defecto?
⚠️ Depende del caso
Depende de si compraste a un particular o a un profesional.
Si compraste a una EMPRESA o profesional (aunque fuera un anuncio de segunda mano), sigue aplicando la garantía legal (normalmente reducida a 1 año en productos de segunda mano en la UE). Si compraste a un PARTICULAR, la garantía legal de consumo no aplica igual, pero puedes reclamar por 'vicios ocultos' según el Código Civil si el defecto ya existía y no fue informado, en un plazo mucho más corto (normalmente 6 meses).
Pasos a seguir
- Identifica si el vendedor es un particular o un profesional (mira el anuncio, si emite factura, si se dedica a ello habitualmente).
- Reúne pruebas de que el defecto existía antes de la compra (mensajes previos, estado descrito en el anuncio).
- Contacta primero con el vendedor pidiendo una solución amistosa.
- Si es particular y no hay acuerdo, valora si compensa una reclamación judicial de menor cuantía; si es profesional, trátalo como una garantía legal normal.
A quién dirigirte
- Vendedor
- OMIC (si el vendedor es profesional)
- Juzgado de lo civil (última vía, casos particulares)
Orientación general, no sustituye asesoramiento legal personalizado.
Otras reclamaciones habituales
- Vuelo con retraso o cancelado
- Equipaje perdido, dañado o retrasado
- Pedido online que no llega
- Producto que llega roto o deja de funcionar
- Producto distinto al anunciado
- Devolución rechazada en una compra online
- Factura de luz, agua o gas con cobro incorrecto
- Factura de móvil o internet con cargos no contratados
- Suscripción que no te dejan cancelar o te siguen cobrando
- Reserva de hotel o alojamiento no respetada
- Concierto o evento cancelado
- Comisión bancaria no autorizada o mal informada
- El seguro deniega una cobertura contratada
- Fianza del alquiler no devuelta
- Reparación de coche u otro aparato mal hecha o más cara de lo presupuestado
- Multa o sanción de un parking privado
- Alimento en mal estado o caducado
- Pago online sin recibir nada a cambio (posible estafa)
- Problema con tu empresa (despido, impago de nómina, horas extra)
- Ruidos o molestias de vecinos
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