¿Puedo reclamar si me rechazan una devolución online?

✅ Sí, puedes reclamar

Sí, en compras online tienes 14 días para desistir sin dar motivo.

En la Unión Europea, las compras a distancia (online, teléfono, catálogo) tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo ni de que el producto esté defectuoso. Hay excepciones (productos personalizados, precintados de higiene abiertos, contenido digital ya descargado, etc.).

Pasos a seguir

1. Comprueba que no han pasado más de 14 días desde que recibiste el producto.
2. Comunica el desistimiento por escrito (email o el formulario de la tienda) dentro de ese plazo; no hace falta esperar a devolver el producto físicamente.
3. Devuelve el producto en un plazo adicional de 14 días desde que avisaste, en el estado en que lo recibiste.
4. La tienda debe reembolsarte en un máximo de 14 días desde que reciben el producto o la prueba de envío.

A quién dirigirte

• Tienda online
• OMIC / agencia de consumo si se niegan

Orientación general, no sustituye asesoramiento legal personalizado.