¿Puedo reclamar esto?
Escribe qué te ha pasado o sube una foto (recibo, contrato, mensaje…) y te decimos al momento si puedes reclamar, por qué, y cómo hacerlo.
100% privado y anónimo: tu texto y tus fotos se analizan en tu propio dispositivo, no se suben a ningún servidor ni se guardan en ningún sitio. No hace falta registrarse.
Cómo funciona
Cuenta qué pasó
Escribe tu caso con tus palabras o sube una foto de un recibo, contrato o conversación.
Recibe la respuesta
Te decimos si puedes reclamar, por qué (con la base legal) y qué pasos seguir, al instante.
Redacta tu reclamación
Si puedes reclamar, generamos un texto listo para copiar, descargar o enviar por email.
¿Cuándo se puede reclamar algo?
En España y la Unión Europea existen varios derechos de consumo que muchas personas desconocen y que hacen que, en la práctica, sí se pueda reclamar en más situaciones de las que parece. Por ejemplo: si un vuelo se retrasa más de tres horas o se cancela, el Reglamento (CE) 261/2004 obliga a la aerolínea a compensar económicamente al pasajero. Si compras algo online, tienes 14 días para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento). Y cualquier producto nuevo tiene una garantía legal mínima frente a defectos de fabricación, sin que tengas que haber pagado por una "garantía extendida" aparte.
Otras veces la situación es más dudosa: una multa de un parking privado, una avería en un producto de segunda mano comprado a un particular, o una cobertura de seguro denegada, pueden depender de los detalles concretos. Y en algunos casos —como un conflicto laboral con tu empresa o un problema de ruido con un vecino— no se trata técnicamente de una "reclamación de consumo", sino de otro tipo de vía (Inspección de Trabajo, mediación vecinal…), aunque tienes formas de actuar igualmente.
Esta herramienta analiza tu descripción (o el texto de una foto) y la compara con decenas de situaciones habituales de reclamación para darte una respuesta clara y unos pasos concretos, sin tecnicismos. No sustituye a un abogado, pero te ahorra la primera parte del trabajo: saber si merece la pena reclamar y por dónde empezar.
Casos habituales
Toca uno para ver un ejemplo de análisis:
Preguntas frecuentes
¿Esta web sustituye a un abogado?
No. Te da una orientación general basada en situaciones habituales, pero no es asesoramiento legal personalizado. En casos importantes o con mucho dinero en juego, consulta con una asociación de consumidores o un abogado.
¿Tengo que registrarme para usarla?
No. La herramienta es anónima y no pide registro: escribes tu caso o subes una foto y obtienes la respuesta al momento.
¿Qué pasa con la foto que subo?
La foto se procesa en tu propio navegador para extraer el texto (por ejemplo, de un recibo o una captura de pantalla). No se sube a ningún servidor ni se guarda en ningún sitio.
¿Por qué me pide subir una foto con texto y no una foto del producto roto?
La herramienta lee texto (recibos, contratos, capturas de mensajes o de la web de la tienda), no reconoce visualmente si un objeto está roto. Si tu foto es del producto en sí, mejor describe el problema por escrito.
No encuentro mi caso exacto, ¿qué hago?
Prueba a describirlo con otras palabras (por ejemplo, en lugar de la marca del producto, describe qué pasó). Si aun así no aparece, la herramienta te da unos pasos generales válidos para casi cualquier reclamación de consumo.
¿La respuesta es válida en cualquier país?
La información se basa principalmente en la normativa de consumo de España y la Unión Europea. Fuera de la UE los plazos y derechos concretos pueden cambiar, aunque los pasos generales (reclamar por escrito, guardar pruebas, acudir a consumo) suelen aplicar igual.
¿Puedo usarla desde el móvil?
Sí, está pensada para usarse igual de bien desde el móvil que desde el ordenador, incluyendo hacer la foto directamente con la cámara.
¿Cuánto tarda en darme una respuesta?
Es instantáneo: el análisis se hace en tu propio dispositivo, no hay espera de servidor.